WIR ZERTIFIZIEREN IHRE FIRMA ODER SHOP

Bedingunen für die Zertifizierung

Subleo

Was wird geprüft

Wichtiger Hinweis zur Subleo-Zertifizierung

Sollten Sie eine Zertifizierung beantragen, wird unser Team Ihnen keine detaillierten Hinweise zur Vorgehensweise der Prüfung mitteilen. Damit stellen wir sicher, dass der gesamte Prozess neutral, korrekt und unbeeinflusst durchgeführt werden kann.

Nachfolgend finden Sie den vollständigen Prüf- und Bewertungskatalog. Mit Ihrem Antrag erlauben Sie Subleo ausdrücklich, alle aufgeführten Punkte vertraulich zu überprüfen. Diese Überprüfung kann je nach Bedarf vertieft, erweitert oder wiederholt erfolgen.

Durch das Einreichen des Zertifizierungsantrags akzeptieren Sie zudem:

dass Subleo unter Schweigepflicht sämtliche relevanten Unternehmens-, Bonitäts- und Shopdaten einsehen darf
dass Subleo jederzeit und ohne Vorankündigung Zwischenprüfungen durchführen kann, solange Sie das Subleo-Label verwenden
dass Subleo das Recht hat, die Zertifizierung sowie das Label jederzeit zu entziehen, falls Kriterien nicht mehr erfüllt werden oder Verstösse festgestellt werden

Diese Richtlinien gewährleisten, dass das Subleo-Label nur Unternehmen erhalten, die unsere höchsten Standards an Sicherheit, Seriosität, Transparenz und Qualität dauerhaft erfüllen.

🇨🇭 Subleo – Vollständiger Prüf- & Zertifizierungskatalog

1. Geschäft & Unternehmensstruktur

(Identität, Seriosität, Unternehmensführung)

1.1 Firmenidentität

Offizieller Handelsregistereintrag vorhanden
Stimmige UID/VAT-Nummer
Verifizierter Firmensitz (physisch & postalisch)
Unternehmenszweck deckt sich mit tatsächlicher Tätigkeit
Einhaltung lokaler & nationaler Vorschriften

1.2 Geschäftsleitung

Identitätsprüfung der verantwortlichen Personen
Nachweis unternehmerischer Erfahrung
Keine relevanten strafrechtlichen Einträge
Keine verbotenen Tätigkeiten oder Branchenbezüge
Nachweisbare Führungskompetenz

1.3 Unternehmenshistorie

Dauer des Bestehens
Wechsel in Führung oder Rechtsform nachvollziehbar
Keine ungeklärten Löschungen oder Auflösungen
Seriöse Firmenchronik ohne häufige Neugründungen unter gleichem Namen

1.4 Geschäftspraktiken

Transparente Kommunikation
Keine irreführende Werbung
Ethik- und Compliance-Regeln vorhanden
Fairer und nachvollziehbarer Umgang mit Kund*innen
Nachweisbare Einhaltung von Qualitätsstandards

2. Bonität & Finanzielle Vertrauenswürdigkeit

(Finanzstabilität, Risiken, Liquidität)

2.1 Unternehmensbonität

Bonitätsauskunft (CRIF/Intrum) in akzeptablem Bereich
Keine offenen Betreibungen
Keine aktuellen Verlustscheine
Stabile Zahlungshistorie
Liquiditätsprüfung (Basiskennzahlen)

2.2 Privatbonität der Geschäftsleitung (anonymisiert)

Keine aktiven Betreibungen
Keine Überschuldungsindikatoren
Stabile finanzielle Situation
➡️ Ziel: Minimierung von Betrugs- oder Risikofaktoren

2.3 Wirtschaftliches Risiko

Nachhaltiges Geschäftsmodell
keine extremen Margendiskrepanzen
stabile Lieferketten
Keine auffälligen kurzfristigen Geschäftsaktivitäten (Fraud Indikatoren)

3. Online-Shop Prüfung (Technik, Qualität, Transparenz)

3.1 Rechtliche Konformität

DSG & DSGVO-konforme Datenschutzerklärung
Vollständiges Impressum
Korrekte AGB
Transparente Widerrufs- & Rückgabebedingungen
Pflichtinformationen vor Kaufabschluss erfüllt
Preisangaben inkl. Versand & Steuern sichtbar

3.2 Technische Sicherheit

SSL/HTTPS aktiv & korrekt
Keine Malware oder schädliche Scripts
Regelmässige Updates (CMS, Plugins, Themes)
Sichere Serverstandards
Schutz vor Bots & Angriffen (z. B. Brute Force)

3.3 Shop-Qualität

Funktionale Navigation
Mobile-Optimierung
Schnell ladende Seiten
Verständliche Produktdarstellung
Strukturierte, vollständige Produktinformationen
Klare Bilder & realistische Beschreibungen

3.4 Transparenz & Ehrlichkeit

Realistische Lieferzeiten
Klare Rückgaberegeln
Keine versteckten Kosten
Versandpartner offen kommuniziert
Keine falschen Bewertungen
Kein Druckverkauf (Countdowns, Fake-Lagerbestände etc.)

4. Zahlungsmethoden & Geldfluss-Sicherheit

4.1 Zahlungsmethoden

Anerkannte Zahlungsanbieter:
- Twint
- Kreditkarte (Visa/Mastercard)
- PostFinance
- PayPal
- Kauf auf Rechnung nur mit sicherem Partner
Keine riskanten Zahlungsarten ohne Erklärung

4.2 Zahlungsprozess

Verschlüsselte Zahlungen
Klarer Checkout-Prozess
Keine unerwarteten Gebühren im letzten Schritt
Transaktion wird korrekt bestätigt
Sicherheitszertifikate vorhanden

4.3 Ehrlichkeit im Zahlungsverkehr

Kein automatischer Up-Selling Zwang
Keine versteckten Abo-Fallen
Klare Schriftgrössen & transparente Angaben
Korrekte Darstellung von Rabatten & Aktionen
Keine Fake-Zahlungspopups

4.4 Rückerstattungen

Klare Prozesse
Realistische Erstattungszeiten
Kunden werden aktiv informiert
Nachweislich funktionierende Supportwege

5. Kundenservice & Vertrauensaufbau

5.1 Erreichbarkeit

Schweizer Kontaktmethode (Telefon oder CH-Adresse)
Reaktionszeit-Test bestanden
Professioneller Umgangston
Vollständige Angaben zu Öffnungszeiten

5.2 Kundenbewertungen

Echtheit der Bewertungen überprüfbar
Keine gekauften oder generierten Reviews
Transparentes Beschwerdemanagement

5.3 Kundenfreundlichkeit

Faire und nachvollziehbare Rückgaberichtlinien
Korrekte Versandinformationen
Klare Kommunikation bei Problemen
Einhaltung versprochener Lieferzeiten

6. Marke, Qualität & Seriositätsfaktoren

6.1 Markenauftritt

Konsistentes Design
Keine kopierten oder irreführenden Logos
Professionelle Produktfotos
Corporate Identity klar definiert

6.2 Produktqualität (wenn relevant)

Realistische Produktbeschreibungen
Keine Täuschung durch Fotomanipulation
Korrekte Herkunftskennzeichnung
Wenn Swiss Made: tatsächlicher Nachweis

6.3 Unternehmensethik

Fairer Umgang mit Kund*innen
Nachhaltige oder transparente Lieferketten
Keine problematischen Partner (Dropshipping ohne Lieferangaben etc.)

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